Termeni si Condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de EBINI SRL, cu sediul în Oradea, str. Ioan Ciordaș nr. 19, jud. Bihor, România. Utilizarea acestui site implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

Date de contact:

Prin accesarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat acești termeni și condiții.

2. Obiectul activității

EBINI SRL comercializează produse fizice din diverse categorii și nișe, importate în principal din China, cu livrare exclusiv pe teritoriul României. Produsele sunt depozitate și expediate prin centre logistice partenere care gestionează procesul de ambalare și colaborarea cu firmele de curierat.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile sunt plasate de către clienți prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. După plasare, în majoritatea cazurilor, clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete, eronate sau care prezintă suspiciuni de fraudă.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt finale și includ TVA. Plata produselor se face ramburs, direct către curier, la momentul livrării.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile fără notificare prealabilă. Prețul final al comenzii este cel afișat în momentul plasării acesteia.

5. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin firmele de curierat partenere ale centrelor logistice. Termenul estimat de livrare este comunicat clientului după finalizarea comenzii.

Întârzierile pot apărea în situații excepționale, cum ar fi perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile sau situații ce nu țin de controlul nostru.

Clientul este obligat să asigure preluarea coletului la adresa menționată în formularul de comandă.

6. Politica de retur și dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să ne contacteze la adresa de email ebini.office@gmail.com sau la numărul de telefon 0756475133, menționând:

  • numele

  • numărul comenzii

  • produsul ce se dorește returnat

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost recepționat, fără urme de uzură, cu toate accesoriile și ambalajele originale.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau erori de expediere.

Restituirea banilor se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

7. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor oferite de producător. Pentru sesizări legate de garanție, clientul trebuie să ne contacteze la datele de contact menționate.

8. Limitări de responsabilitate

EBINI SRL nu este responsabilă pentru:

  • eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat

  • eventualele diferențe de culoare/dimensiune cauzate de setările dispozitivelor utilizatorului

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

9. Prelucrarea datelor personale

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

10. Litigii

În caz de neînțelegeri, clientul se poate adresa pentru soluționare amiabilă la ebini.office@gmail.com. Dacă rezolvarea nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11. Modificarea termenilor și condițiilor

EBINI SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând aceste condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.